Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez JouetGagné, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité décrit en détail la manière dont nous collectons, traitons, partageons et sécurisons vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur notre plateforme de jeux en ligne.

En utilisant notre site web jouetgagne-fr.com, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les pratiques décrites dans cette politique. En cas de désaccord avec nos pratiques, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

Nous recueillons les informations que vous fournissez volontairement lors de la création d’un compte, de l’achat de services ou lorsque vous nous contactez. Cela peut inclure :

• Nom complet et date de naissance
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Adresse postale
• Détails de paiement (carte bancaire, compte bancaire)
• Documents d’identité officiels (pour vérification d’âge)
• Préférences de communication

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données techniques et comportementales peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP et données de géolocalisation
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation
• Pages consultées et durée des visites
• Sites référents
• Identifiants de l’appareil et informations réseau

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Prestation de services : Créer et gérer votre compte, traiter vos achats et fournir l’accès aux services
• Vérification d’identité : Confirmer votre âge et identité lorsque la loi l’exige
• Paiements : Traiter les transactions de manière sécurisée et prévenir la fraude
• Communication : Vous envoyer des notifications importantes, des informations et du contenu promotionnel (avec votre consentement)
• Conformité légale : Respecter les obligations légales et réglementaires
• Amélioration : Analyser l’utilisation et optimiser nos services
• Support : Répondre à vos demandes et assurer l’assistance technique

4. Partage et divulgation

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines données dans les cas suivants :

4.1 Prestataires de services

Nous collaborons avec des prestataires de confiance pour exploiter le site et fournir certains services, tels que :

• Traitement des paiements
• Vérification d’identité
• Hébergement cloud
• Services d’e-mailing
• Plateformes de support client

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, notamment en cas de :

• Ordonnances judiciaires ou procédures légales
• Demandes d’autorités gouvernementales
• Obligations réglementaires
• Exigences fiscales

4.3 Transferts d’activité

En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, vos données peuvent être transférées à la nouvelle entité.

5. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité reconnues pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour la transmission
• Bases de données sécurisées et cryptées
• Audits de sécurité réguliers
• Contrôles d’accès stricts et formation du personnel
• Conformité PCI DSS pour les paiements

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre. Nous faisons le maximum, mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Vos informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites, sauf obligations légales contraires :

• Informations de compte : tant que le compte est actif et jusqu’à 7 ans après sa clôture
• Données de transactions : 7 ans pour conformité légale et fiscale
• Communications : jusqu’à 3 ans
• Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou après 2 ans d’inactivité

7. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Accès : Demander l’accès aux données que nous détenons
• Rectification : Modifier ou corriger vos informations
• Suppression : Demander l’effacement de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Portabilité : Obtenir une copie de vos données dans un format lisible
• Opposition : Refuser la réception de communications marketing
• Plainte : Déposer une réclamation concernant notre gestion des données

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des outils similaires pour améliorer l'expérience utilisateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées dans votre pays de résidence. Dans certains cas, elles peuvent être transférées à l’étranger avec des garanties appropriées.

10. Données des mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement leurs données. Si cela devait arriver, nous les supprimerons immédiatement.

11. Modifications de la Politique

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements législatifs ou techniques. La date de la dernière mise à jour sera indiquée. En continuant à utiliser nos services, vous acceptez la version révisée.